LEGAL REFERENCE

rx115-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরছি। rx115 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি সেশন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাসীমিত তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিমালা
rx115 rx115-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট সেকশন থেকে ইমেইল টিকেট খুলুন...
হটলাইন নম্বর জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় সরাসরি ফোন করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই...
নিরাপত্তা স্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

rx115 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে স্টোর করার আগে ডেটা হ্যাশ করা হয় যাতে কেউ মূল তথ্য পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক হয় এবং অস্বাভাবিক লগইন...

SSL এনক্রিপশন

লবিতে প্রতিটি পেজ লোড এবং প্রতিটি ফর্ম সাবমিট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা যায় না। এড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে মোবাইল OTP লাগবে। এতে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। bKash বা Nagad নম্বরে OTP পাঠানো হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি – নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ। আপনার ঠিকানা বা পরিবারের তথ্য চাই না। যত কম ডেটা রাখব, তত কম ঝুঁকি থাকবে।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

প্রতিটি লগইন সেশনে সময়, ডিভাইস এবং আইপি রেকর্ড করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখুন এবং অচেনা সেশন থাকলে তৎক্ষণাৎ লগআউট করুন। আমরাও সন্দেহজনক লগইন ব্লক করি।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাপোর্ট টিমের সীমিত সদস্যরাই দেখতে পারে। আপনার পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা রাখি না।

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ম পরীক্ষা করি। অব্যবহৃত ডেটা মুছে ফেলি এবং নিরাপত্তা গ্যাপ ঠিক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

অন্যান্য নীতিমালার সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আলাদা দিক তুলে ধরা হলেও মূল লক্ষ্য এক – আপনার তথ্য এবং...

শর্তাবলী পেজ
অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহারের নিয়ম এবং লেনদেন সীমা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি সেখানে তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি প্রদান করে এবং দুটি পৃষ্ঠা মিলে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। দুটি নীতি একসাথে লেনদেন স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
সেশন সীমা এবং স্ব-নিষেধাজ্ঞা টুল বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে এই টুলগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ডেটা গোপনীয় থাকে এবং সাপোর্ট টিম শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে কোন ডেটা কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট কভার করে। গোপনীয়তা নীতি সেই নিরাপত্তা লগ কতদিন রাখা হয় এবং কারা দেখতে পারে তা নির্ধারণ করে।
উইথড্রয়াল যাচাই
উইথড্র অনুরোধে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যাচাই ডকুমেন্ট কোথায় সংরক্ষিত এবং কখন মুছে ফেলা হয়। দুটি নীতি মিলে দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্র প্রসেস নিশ্চিত করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো কোড ব্যবহার, রোলওভার এবং ক্যাশআউট শর্ত ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে বোনাস ক্লেইম করার সময় কোন তথ্য ট্র্যাক হয় এবং কীভাবে সেটি প্রমো ডেটাবেসে স্টোর করা হয়।

rx115 গোপনীয়তা-প্রথম লেআউটের বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতি শুধু টেক্সট নয় – আমরা লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসেও গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিয়েছি। ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট রিকোয়েস্ট এবং পারমিশন কন্ট্রোল সব অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এক...

বাংলা ভাষা ইন্টারফেস

লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং গোপনীয়তা কন্ট্রোল সব বাংলায় লেখা। মেনু এবং বোতাম স্পষ্ট ভাষায় ডেটা অপশন ব্যাখ্যা করে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন সেটিং কী করে।

ডিভাইস ফ্লেক্সিবিলিটি

মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ সাইটে একই গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে পাবেন। একবার মোবাইলে সেট করলে ডেস্কটপেও প্রয়োগ হবে। ডিভাইস সুইচ করলেও আপনার পছন্দ সিঙ্ক থাকে।

রিয়েল-টাইম লগ

অ্যাক্সেস লগ পেজে সবশেষ ৫০টি লগইন সেশন দেখুন – সময়, ডিভাইস, আইপি এবং লোকেশন সহ। অচেনা সেশন দেখলে এক ট্যাপে লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

অ্যাকাউন্ট রিকভারি

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠিয়ে রিসেট করুন। আপনার ব্যক্তিগত প্রশ্নের উত্তর বা ইমেইল প্রয়োজন নেই। শুধু bKash বা Nagad নম্বর যাচাই করলেই হবে।

লেনদেন ফিল্টার

ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ফিল্টার করুন। নির্দিষ্ট মাসের bKash লেনদেন বের করে PDF এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

লাইভ চ্যাটে পাঠানো প্রতিটি মেসেজ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু আপনি ও সাপোর্ট এজেন্ট পড়তে পারবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয় ডিলিট হয় যদি আপনি সংরক্ষণ না করেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা জালিয়াতি প্রতিরোধে লগ করি।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা শেয়ার করি – bKash বা Nagad গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা কঠোরভাবে মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি হয়ে ইমেইল লিংকে পাবেন। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং লিংক ৭ দিন পর এক্সপায়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ডের পর আপনার প্রোফাইল এবং লগইন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং উইথড্র হিস্ট্রি আইনি প্রয়োজনে আরও ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয় যাতে আর্থিক অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ আলাদা ডেটাবেসে স্টোর করি যা সাধারণ লগইন সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না কারণ সেটি পেমেন্ট গেটওয়েতে সরাসরি এন্টার করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে কুকি ট্র্যাকিং বন্ধ করুন, ইমেইল নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করুন এবং সোশ্যাল শেয়ারিং অপশন বন্ধ রাখুন। মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পারমিশন যেকোনো সময় বদলান। প্রতিটি সেটিং স্বাধীনভাবে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট ফাংশনালিটি প্রভাবিত হয় না।

প্রতিটি সেশন ৭ দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে যদি আপনি নিজে লগআউট না করেন। সেশন তথ্য – ডিভাইস, আইপি, লগইন সময় – ৯০ দিন সংরক্ষণ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রিয়েল-টাইম লগ দেখুন এবং অচেনা সেশন রিমোট লগআউট করুন।